Être professionnel face à la confidentialité et à la discrétion en tant que soignant
L’évolution des technologies de communication nouvelles accessibles à tous fait observer des postures professionnelles déviantes, regrettables et préjudiciables pour le secteur sanitaire, social et médico-social. D’autre part, chaque professionnel dans l’exercice de sa fonction a accès à de nombreuses informations concernant le patient/résidents et certains rencontrent des difficultés à discerner les informations qu’ils peuvent divulguer (famille, patient, collègue). Face à l’évolution constante de la législation, il est nécessaire de bien connaître le cadre juridique encadrant la confidentialité, la discrétion et le secret professionnel.
Objectifs
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Définir les concepts : réserve, confidentialité, discrétion, respect ;
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Respecter les limites de la divulgation d’informations écrites et orales au regard de la fonction exercée dans le cadre de la pluridisciplinarité à l’intérieur comme à l’extérieur de l’institution ;
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Repérer les conséquences d’un comportement inadapté sur les différents acteurs (patient, équipe, hiérarchie, famille …voire juridique) ;
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Identifier ses points de vigilance au quotidien
Public & Prérequis
Durée conseillée
Intervenants
Personnel soignant et personnel d’accompagnement des établissements sociaux et médico-
sociaux de la FPH
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Aucun prérequis
2 jours
Juriste spécialiste du secteur ou cadre supérieur de santé - référent éthique.
Eléments de contenu
JOUR 1 :
Comprendre les notions de secret, discrétion, confidentialité
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Distinguer les notions de secret, discrétion et confidentialité
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Extensions et limites des notions
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Synthèse
Identifier les situations à risques au quotidien
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Outils connectés et réseaux sociaux
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Accès aux informations de santé et personnelles du patient/résident
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Respect de la vie privée, du secret et de la confidentialité
JOUR 2 :
Evaluer les conséquences des pratiques inadaptées
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Responsabilités juridiques
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Risque médiatique
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Facteur humain
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Retour sur les situations du quotidien
Savoir agir dans le respect du secret
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Sécuriser ses écrits professionnels
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Améliorer sa communication orale
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Gérer les litiges
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Synthèse des apports par la construction d’une charte de bonnes pratiques
Techniques & Outils pédagogiques
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Apports cognitifs synthétiques appuyés par diaporama.
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Études de cas réels.
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Analyse de jurisprudence pour non-juristes.
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Photolangage.
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Jeux pédagogiques.
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Partage de pratiques.
Les + de la formation
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L’essentiel à retenir vous est fléché au moyen d’une carte mentale et d’une liste de messages clés.
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Bénéficiez d’un accès pendant 4 ans à un mur web de ressources très complet (diaporama, vidéos, outils, publications, …) et mis à jour régulièrement.
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Infographies et outils d’aide à la communication avec les usagers sur leurs droits
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Appropriation par le jeu des droits des usagers dans les situations du quotidien et repérage par les apprenants des pratiques professionnelles respectueuses de ces droits
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Mémorisation sous forme d’anecdotes de situations réelles empruntées à la jurisprudence et au vécu professionnel