La relation soignant-soigné

La   création d’un lien de qualité avec les usagers exige  de la part des soignants, engagement, disponibilité, objectivité, et de grandes capacités d’adaptation relationnelle.

Nous vous proposons de mener une réflexion sur le positionnement  du soignant dans les relations interpersonnelles et la «juste distance » aux patients et  à leur entourage. Nous vous donnerons également les outils relationnels essentiels pour agir avec bientraitance et développer vos aptitudes à la dimension relationnelle des soins.

Public concerné

Tout personnel soignant

Objectifs

Cerner les enjeux de la relation soignant-soigné, comprendre les difficultés rencontrées et clarifier son positionnement dans les relations interpersonnelles

Acquérir les outils relationnels nécessaires pour créer un lien de qualité avec le patient et son entourage

Contenu

Les bases de la communication : savoir –faire et savoir-être

• Les bases à connaître pour se faire comprendre et entendre : le schéma de la communication, l’émetteur, le message, le récepteur, les interférences 
• Relation interpersonnelle, une question de positionnement : les positions de vie en analyse transactionnelle
• Comprendre les comportements humains : les messages contraignants et les modes de fonctionnement possibles
• Les différents canaux de communication : vos atouts, les points de progrès
• Les états émotionnels, les affects et leurs traductions comportementales
• La structuration de la pensée (analyse et synthèse) et son impact sur la clarté du message transmis

La relation-soignant-soigné

•  Rappel relatif aux droits des usagers et des chartes applicables
• Les obligations professionnelles et règles de compétences
• Le contexte relationnel : vécu des soignants, vécu des patients et des familles
• Les enjeux psychologiques mis en jeux dans la relation soignant-soigné et le positionnement des acteurs, la place des soignants dans la relation patient-famille
• La création d’un lien de qualité, les aptitudes requises  pour être aidant, les comportements inadaptés
• Les principes de l’écoute active, le langage du corps, les silences dans la relation, la synchronisation
• S’adapter à son interlocuteur : choisir les canaux de communication les plus adaptés
• La place du toucher dans la relation soignant-soigné
• Faire preuve d’empathie, de congruence, gérer ses émotions et trouver la bonne distance

La  gestion des situations vécues comme difficiles par les soignants

•  Analyse des différentes situations rencontrées : gestion de l’agressivité, confrontation à la souffrance et à la mort, troubles de la pensée, du langage, de l’humeur ou du comportement…
• Entrainement vers des comportements adaptés à chaque situation
• Savoir se protéger, prendre soin de soi pour mieux accompagner: les soutiens possibles, le travail d'équipe

Durée

3 jours

Intervenant

• Psychologue clinicien

Tarifs

870 EUR

Méthodes et outils pédagogiques

 Alternance d’apports théoriques courts et d’échanges interactifs

Travail sur les représentations

Nombreux exercices centrés sur la relation d’aide,

Mises en situation et jeux de rôle à partir de cas amenés par les participants

 Livrables

Plan de progrès individualisé

Voir aussi...

• Affirmation de soi
• Anticiper et gérer les conflits
• Apports et techniques du toucher soignant
• La Process Com®
• Organisation et fonctionnement d'un comité d'éthique